Nous prenons des mesures fortes pour que vous puissiez partir en toute tranquillité
Nous sommes désormais tous conscients de la portée de la crise du coronavirus. L'Organisation Mondiale de la Santé a officiellement déclaré le statut de pandémie. Nous avons été témoins de sa propagation à travers l'Europe, avec l'apparition quotidienne de nouveaux cas et la mise en quarantaine de pays comme l'Italie. Naturellement, les endroits publics, les grandes villes et les transports en commun font l'objet d'inquiétudes. Chez Virtuo, le confort et la santé de nos clients et de nos employés est notre priorité numéro 1. Dans le contexte actuel, nous redoublons d’efforts pour assurer votre sécurité et vous permettre de vous déplacer en toute tranquillité.
Nous sommes là pour vous
Nous savons que votre vie quotidienne sera sans doute affectée durant les prochaines semaines. Nous travaillons d'arrache-pied pour vous fournir un service sûr, pour tout trajet qui ne pourrait être assuré en toute sécurité par les transports en commun. Aujourd’hui, nous souhaitons vous faire part de nos procédures de propreté, d’inspection et de nettoyage des voitures, ainsi que notre politique d'annulation.
Nos voitures sont inspectées et nettoyées professionnellement entre chaque location
Comme toujours, les voitures Virtuo sont nettoyées soigneusement avant et après chaque location. Notre équipe de professionnels respecte un cahier des charges strict comportant l’utilisation renforcée de produits détergents et désinfectants.
"Notre équipe de professionnels respecte un cahier des charges strict comportant l’utilisation renforcée de produits détergents et désinfectants."
De plus, une attention particulière est portée aux principaux points de contact de la voiture : l'habitacle intérieur, les bouches d’aération, les poignées de portes et volants sont autant d’éléments que nous nettoyons en profondeur et désinfectons. Notre équipe prendra toutes les mesures nécessaires afin de garantir le plus haut niveau d’exigence en termes de propreté et de sécurité.
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 3h avant le début de location
"En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible 24h/24 et 7j/7."
Nous maintenons notre politique d’annulation et de modification. Vous pouvez annuler ou modifier toute réservation sans frais supplémentaires, jusqu’à 3 heures avant le début de la location. Tout changement peut être effectué sur l’application Virtuo. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible 24h/24 et 7j/7.
Nous vous encourageons à suivre des consignes simples, pour la sécurité de tous.
"Nous vous recommandons de [...] vous laver fréquemment les mains et utiliser des gels hydroalcooliques pendant vos trajets"
Nous vous recommandons de lire les instructions du ministère des solidarités et de la santé. Parmi les différentes mesures, vous laver fréquemment les mains et utiliser des gels hydroalcooliques pendant vos trajets sont des gestes essentiels. Si vous présentez des symptômes grippaux ou vous préoccupez du risque de contagion, contactez le Samu Centre 15 ou dirigez-vous vers https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.
La totalité de nos 73 stations, au Royaume-Uni, en Espagne, en France et en Belgique, resteront ouvertes et nous continuerons à surveiller l'évolution de la situation. En cas de changement, vous en serez les premiers informés. Nous avons à coeur de prendre et de diffuser l’ensemble des mesures nécessaires pour la santé de tous et surtout la vôtre, à bord de nos voitures. Nous vous remercions pour votre confiance. Toute notre équipe est à votre entière disposition.
