6 de mayo de 2020

Covid-19: Una nueva realidad llega con el desconfinamiento

Escrito por Cristina Rovira

“Vamos a tener que aprender a convivir con este virus”. Estas palabras resuenan en nuestra cabeza y ponen el tono a esta “nueva realidad” que hace temblar muchas de nuestras costumbres y hábitos. Conforme vayan pasando las fases, veremos reanudarse de forma muy gradual los diferentes servicios de transporte y en menor medida el tráfico aéreo. Sea como sea, en Virtuo seguimos con el objetivo de acompañarte y ofrecerte la mejor opción para desplazarte con total tranquilidad y seguridad, sin puntos de contacto para ayudarte a moverte sin consecuencias para ti o los demás..Ya sea por nuestro innovador proceso de alquiler 100% contactless que lanzamos en 2016, los exhaustivos protocolos de limpieza y desinfección que seguimos entre alquileres, así como las diferentes opciones que te ofrecemos para una movilidad mucho más flexible. A continuación te desvelamos todo lo que hacemos para convertirnos en tu mejor aliado durante esta etapa de desconfinamiento.

Somos líderes del “sin contacto”.

En 2016, nos atrevimos a lanzar el primer servicio de alquiler de coches 100% contactless. Gracias a nuestra llave digital, los usuarios de Virtuo podéis reservar, localizar y abrir vuestro vehículo con total autonomía, simplemente usando vuestro smartphone. Ya no se necesita pasar por un mostrador, tampoco hacer colas ni interactuar personalmente con un tercero o tener que recoger una llave física para poder acceder al coche.

En 2016, nos atrevimos a lanzar el primer servicio de alquiler de coches 100% contactless. Gracias a nuestra llave digital, los usuarios de Virtuo podéis reservar, localizar y abrir vuestro vehículo con total autonomía, simplemente usando vuestro smartphone. Ya no se necesita pasar por un mostrador, tampoco hacer colas ni interactuar personalmente con un tercero o tener que recoger una llave física para poder acceder al coche.

"Ofrecer un servicio sin contacto de principio a fin, no es fruto de la improvisación"

Ofrecer un servicio sin contacto de principio a fin, no es fruto de la improvisación. En efecto, Virtuo fue pionero en el desarrollo de una tecnología bluetooth capaz de conectar el coche con el teléfono del usuario incluso en zonas sin conexión 4G.  Para garantizar una experiencia fluida y digital, nuestro equipo de IT, operaciones y servicio al cliente trabajan estrechamente.

Hoy, más que nunca, el uso de nuestra tecnología sin contacto nos permite garantizar que se mantengan las medidas de distanciamiento físico.

Nuestros coches se inspeccionan, limpian y desinfectan tras cada alquiler.

La gestión profesional de nuestra flota de coches es sin duda uno de nuestros distintivos. En Virtuo optamos desde nuestro lanzamiento en 2016 en implementar de forma sistemática procesos de inspección y limpieza; algo que es menos frecuente encontrar en otras soluciones de movilidad compartida. Esta experiencia nos ha permitido reaccionar de forma proactiva ante los retos que  el Coronavirus nos ha ido planteado.

Desde Marzo, hemos ampliado y reforzado nuestros estándares para protegerte. Estas son las medidas que hemos añadido para garantizar tu salud y la de nuestro equipo de limpieza: 

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1. Incluyendo productos desinfectantes adicionales recomendados por las autoridades sanitarias: Tras aspirar a fondo, limpiar el exterior y el interior del automóvil, nuestro equipo aplica estos productos desinfectantes en la cabina.
2. Atención especial a los puntos de contacto: volante, manillas, pantallas, puertas y ventilación. Pedimos a nuestros profesionales de la limpieza que presten mayor atención en varias zonas durante del proceso de limpieza e incrementen el tiempo de desinfección de éstas. Esto implica un incremento de +30% en el tiempo que se dedica a limpiar el automóvil desde el inicio de la crisis de Covid-19.
3. Protección del personal de limpieza con mascarillas, pantallas, guantes y geles hidroalcohólicos. Todo es imprescindible para proteger a nuestro equipo del riesgo de infección y así como mantener las medidas de prevención.
4. Medidas de desinfección extremas: ante la más mínima duda de que haya un coche infectado, nuestro equipo agregan dos acciones más al proceso. Primero, el automóvil se bloquea y aísla durante 48 horas. Segundo, renovamos y purificamos todo el aire en el compartimiento de pasajeros usando un generador de ozono. La molécula de ozono inyectada durante 20 minutos dentro del automóvil destruye las bacterias - en un 99%- en forma de microgotas en el aire. Este proceso lo estamos aplicando especialmente y de forma sistemática en todos los vehículos que hemos estado cediendo al personal sanitario.
1. Incluyendo productos desinfectantes adicionales recomendados por las autoridades sanitarias: Tras aspirar a fondo, limpiar el exterior y el interior del automóvil, nuestro equipo aplica estos productos desinfectantes en la cabina.
2. Atención especial a los puntos de contacto: volante, manillas, pantallas, puertas y ventilación. Pedimos a nuestros profesionales de la limpieza que presten mayor atención en varias zonas durante del proceso de limpieza e incrementen el tiempo de desinfección de éstas. Esto implica un incremento de +30% en el tiempo que se dedica a limpiar el automóvil desde el inicio de la crisis de Covid-19.
3. Protección del personal de limpieza con mascarillas, pantallas, guantes y geles hidroalcohólicos. Todo es imprescindible para proteger a nuestro equipo del riesgo de infección y así como mantener las medidas de prevención.
4. Medidas de desinfección extremas: ante la más mínima duda de que haya un coche infectado, nuestro equipo agregan dos acciones más al proceso. Primero, el automóvil se bloquea y aísla durante 48 horas. Segundo, renovamos y purificamos todo el aire en el compartimiento de pasajeros usando un generador de ozono. La molécula de ozono inyectada durante 20 minutos dentro del automóvil destruye las bacterias - en un 99%- en forma de microgotas en el aire. Este proceso lo estamos aplicando especialmente y de forma sistemática en todos los vehículos que hemos estado cediendo al personal sanitario.
1. Incluyendo productos desinfectantes adicionales recomendados por las autoridades sanitarias: Tras aspirar a fondo, limpiar el exterior y el interior del automóvil, nuestro equipo aplica estos productos desinfectantes en la cabina.
2. Atención especial a los puntos de contacto: volante, manillas, pantallas, puertas y ventilación. Pedimos a nuestros profesionales de la limpieza que presten mayor atención en varias zonas durante del proceso de limpieza e incrementen el tiempo de desinfección de éstas. Esto implica un incremento de +30% en el tiempo que se dedica a limpiar el automóvil desde el inicio de la crisis de Covid-19.
3. Protección del personal de limpieza con mascarillas, pantallas, guantes y geles hidroalcohólicos. Todo es imprescindible para proteger a nuestro equipo del riesgo de infección y así como mantener las medidas de prevención.
4. Medidas de desinfección extremas: ante la más mínima duda de que haya un coche infectado, nuestro equipo agregan dos acciones más al proceso. Primero, el automóvil se bloquea y aísla durante 48 horas. Segundo, renovamos y purificamos todo el aire en el compartimiento de pasajeros usando un generador de ozono. La molécula de ozono inyectada durante 20 minutos dentro del automóvil destruye las bacterias - en un 99%- en forma de microgotas en el aire. Este proceso lo estamos aplicando especialmente y de forma sistemática en todos los vehículos que hemos estado cediendo al personal sanitario.

Atención especial a los puntos de contacto: volante, manillas, pantallas, puertas y ventilación.

Seguimos siendo flexibles.

Siempre hemos abogado por la  flexibilidad. Por eso en Virtuo apostamos desde el principio por una política de flexibilidad sin precedentes dentro del sector de la movilidad. 

Nuestro compromiso de flexibilidad
1. Cualquier alquiler puede modificarse o cancelarse de forma gratuita hasta 3 horas antes del inicio del alquiler. 24h en caso de aeropuertos
2. Puedes modificar o ampliar tu reserva durante el alquiler desde tu smartphone
3. Nuestro servicio de atención al cliente está  disponible 24/7
4. Aseguramos la disponibilidad de vehículos de última hora en todas nuestras estaciones urbanas

Puedes contar con nosotros independientemente de la duración de tu viaje: 1 día, 1 semana, 1 mes o más

Muchos de vosotros os planteáis usar el coche de forma más continuada durante los próximos meses. En nuestra última encuesta así nos lo habéis confirmado el 77% de vosotros. Por ese motivo lanzamos unas tarifas muy asequibles para aquellos que alquilen un coche durante un mes o más. Ahora, un Virtuo desde 17€ al día en alquileres de larga duración.

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