12 de marzo de 2020

Coronavirus: Así estamos actuando desde Virtuo

Las medidas que estamos adoptando para garantizar que sigas viajando con tranquilidad

Escrito por Karim Kaddoura

Llegados a este punto, todos estamos al corriente de la crisis del coronavirus. La OMS ha modificado oficialmente su consideración pasando de epidemia a pandemia. Cada día surgen nuevos casos a lo largo de toda Europa y países como Italia han tomado la decisión de bloquearse por completo. Esto, evidentemente, tiene grandes consecuencias en el espacio público, las grandes ciudades y en el transporte. En Virtuo, la salud de nuestros clientes y empleados es una de nuestras máximas prioridades. Dadas las circunstancias actuales, estamos multiplicando nuestros esfuerzos y adoptando las medidas necesarias para asegurar que puedas seguir conduciendo con Virtuo con total tranquilidad. 

Estamos aquí para ayudarte.

Sabemos que tus desplazamientos diarios van a verse realmente afectados en las próxima semanas. Estamos trabajando realmente duro para asegurar que puedas disponer de un medio de transporte completamente seguro para que viajes si lo necesitas ahí donde el transporte público no llega. Estamos multiplicando esfuerzos en diversas áreas para garantizar que puedes viajar de forma segura con Virtuo.

Nuestros coches se inspeccionan y limpian profesionalmente tras cada alquiler.

Como siempre, los coches de Virtuo pasan un exhaustivo proceso de limpieza antes y después de cada alquiler. Nuestro equipo de profesionales se adhieren a estrictas normativas que implican el uso de detergentes y desinfectantes. 

"nuestro equipo de profesionales se adhieren a unas estrictas normativas que implican el uso de detergentes y desinfectantes"

Estamos poniendo especial atención en algunas zonas del interior de los coches como el sistema de ventilación, las manillas de las puertas y volante. Nuestro equipo está comprometido a llevar a cabo las medidas necesarias para garantizar una perfecta limpieza.

Puedes cancelar gratuitamente tu reserva hasta 3 horas antes del inicio de tu alquiler

Con Virtuo, puedes cancelar o modificar tu reserva hasta 3 horas antes del inicio de tu alquiler sin ningún coste. Todos estos cambios pueden realizarse en pocos segundos desde la App. Si tienes algún problema, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24/7, estaremos encantados de ayudarte a solventar cualquier duda.

"...nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24/7, estaremos encantados de ayudarte a solventar cualquier duda"

Te animamos a seguir estos sencillos pasos

Necesitamos de tu ayuda: Si te preocupa el contagio del coronavirus o crees que puedes estar afectado, por favor contacta con el servicio de emergencias- 112- o llamando al teléfono que tu comunidad autónoma haya habilitado para resolver dudas y protocolos de actuación relacionados con el COVID-19. 

"te recomendamos usar desinfectante de manos, lavarte las manos con frecuencia y llevar toallitas anti-bacteria cuando viajes"

Entendemos que las personas van a seguir viajando y desplazándose por el país por diferentes motivos. Nuestras 73 estaciones en España, Reino Unido, Francia y Bélgica se mantienen abiertas y continuamos haciendo seguimiento de la situación. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos en frenar el virus de la mejor forma posible y ofrecerte que puedas viajar con tranquilidad. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24/7 para resolver cualquiera de tus dudas y continuaremos actualizando esta página con las últimas novedades.